前払式支払手段の名称

ネオポイント

発行事業者名

株式会社ネオページ

発行事業者所在地

〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE

支払可能金額等

保有可能な上限は、100,000ネオポイントです。

有効期限

ネオポイントの有効期限はありません。

ただし、退会その他の理由により、利用者が本サービスの利用者としての地位を失った場合には、未使用のネオポイントは失効します。

ご相談窓口

お問い合わせの前にヘルプのご確認をお願いいたします。

ヘルプを読んでいただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

使用場所の範囲

アプリ「ネオページ」内でご利用いただけます。

未使用残高の確認方法

未使用ネオポイントの残高は、アプリ内の「マイページ」画面よりご確認いただけます。

利用上の注意

原則としてネオポイントの払い戻しはできません。

※システム障害時やメンテナンス等により、 一時的に商品の利用ができない場合があります。

利用規約等

「ネオページ」利用規約及びネオポイント購入画面の注意事項をご確認ください。

利用者資産の保全

当社は、資金決済法第14条第1項に基づき、ネオポイントについて基準日未使用残高（毎年3月31日・9月30日時点における未使用残高で、資金決済法3条2項に定めるところにより算出したものをいいます。）の二分の一以上の金額を供託しています。お客様は、この供託金（発行保証金）から、ネオポイントに係る債権に関して、当社に対する他の債権者よりも優先して弁済を受ける権利を有します。

無権限取引により発生した損失の補償方針

当社が発行する前払式支払手段に関して、第三者による不正取引に伴う損失が生じた場合、「ネオページ」利用規約に定めるとおり、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

ただし、特別な事情があると当社が認める場合においては、当社は例外的に補償を行うことがあり、その場合の条件や方法は、当社がその単独の裁量にて決定します。

不正取引の公表基準

個別の不正取引については原則公表いたしません。ただし、他の利用者にも影響を及ぼす可能性が高いと当社が判断した不正取引については、公式サイト等で公表する場合があります。