交通事故に遭った猫さん、治療のため東京へ行きました。

　東京の病院での診断結果は、足は骨折ではなくヒビが入っただけ、骨盤も少しズレているが、手術は必要ないそうです。

　第一第二尾椎が断絶しており、元通りに歩けるようには難しいかもしれないが感覚はあり、自力で動けるようになるのではないかとの事でした。

　清潔を保ち、日曜日に再診予定だそうです。

　この猫さんの空輸時に、かなり焦るトラブルがありました。

　ラリマーでは猫の貨物輸送にはいつもANA Cargoを利用しています。

　2021年の設立時からずっと空輸といえばANA Cargoでアカウントも持っていたのですが、今年2025年4月からシステムが変わり、法人以外はアカウントを持てなくなりました。

　ラリマーは法人ではないためANAアカウントが抹消され、以降はログインなしで毎回名前やら電話番号やら個人データを入力するという手間がかかるようになっています。

　どうして法人しかアカウント持てなくなったんでしょうね？

　何か個人アカウントを悪用した犯罪でもあったんでしょうか？

　◆ANA My Cargo　国内貨物 個人のお客様ご来店受付サイト

　<注意事項>

　①ご来店希望日の1週間前から前日21時まで

　・お客様が国内空港に貨物をお持ち込みになる「ご来店日時」のご指定を承ります。

　・お客様にて搭載便のご指定はできません。

　・ご来店受付は、ご来店ご希望日(貨物のご搬入ご希望日)予定の1週間前から前日21時までとなります。

　当日の来店受付はできませんのでご注意ください。

　・仮受付（1通目）と受付完了（2通目）のメールが配信されます。

　2通目の受付完了メールで運送状番号をご案内します。

　・空港にお越しになった際に運送状番号を空港係員にお申しつけください。

　個人向けの予約サイトでは、以下の２０項目のデータを入力します。

　①出発空港

　②品目

　③予約日と時間

　④予約数

　⑤到着空港

　⑥内容品

　⑦貨物個数

　⑧見込み容積（総容積）

　⑨見込み重量（総重量）

　⑩支払い方法

　⑪動物運送申告（確認事項）

　⑫動物運送申告（外装個数）

　⑬動物運送申告（動物の種類／種別名）

　⑭動物運送申告（中身の頭数・羽数）

　⑮動物運送申告（申告日）

　⑯動物運送申告（作成場所：都道府県）

　⑰動物運送申告（輸送責任者名）

　⑱荷送人名

　⑲メールアドレス

　⑳電話番号

　前のシステムでは便の指定をして、サイト上でAWB番号という貨物の受付番号が告知されていました。

　新システムではサイト上では番号は告知されません。

　サイト上の入力が終わるとすぐ１通目のメールがきます（おそらく自動送信）。

　１通目のメールには以下のようなことが書かれています。

　◆来店受付完了

　このメールは配信専用のため返信できません。

　仮受付いたしました。

　受付が完了しましたら別途メールをお送りいたします。（受付完了までに1時間程度時間を要します）

　別途お送りするメールに「運送状番号」をお知らせいたしますので、貨物を空港へお預けになる際に係員へ運送状番号をご提示ください。

　※この後に①～⑳で入力した内容が書かれている。

　メール２通もよこす必要あるんでしょうか？

　それはまあいいんです。

　手間はかかっても予約さえとれれば。

　問題は、新システムになってからというもの、ちゃんと入力していても予約が成立しない不具合です。

　１通目のメールはきます。

　２通目のメールがいつまで待ってこないんです。

　こちらに何かミスがあれば、そもそも１通目がこない筈。

　むしろ入力画面で間違いを指摘されます。

　ラリマーは4/6・4/12・5/4・5/20にANA My Cargoを利用しています。

（6/4の15匹は東京のボラさんが来島帰りに手荷物で連れ帰ってくれました）

　この４回のうち２回、２通目のメールがこない不具合が起きています。

　そして今月。

　6/14の昼頃にANA My Cargoの予約入力をしました。

　12時間待っても１通目のメールすらきません。

　おかしいなと思い、再予約するとすぐ１通目のメールがきました。

　しかしそこからいつまで待っても２通目の「運送状番号」を報せるメールがきません。

　これまで２回同じことがあり、貨物受付で新規として手続きしてもらった経緯があり、6/16の搬送をする人には予約確認サイトに入る「予約番号」と「アクセスコード」を伝えておきました。

　6/16

　結局２日待っても「運送状番号」を報せるメールが来なかったため、空港までの搬送ボランティアには「予約番号」と「アクセスコード」を受け付けに提示、予約しているから手続きしてほしいと言うよう指示しました。

　ところが……

「あの予約番号では受け付けられないとのことです！　今日、受け付けて明日の空輸になるそうで…」

　仰天のLINEがきました。

　予約して予約番号があるのに受け付けられない？

　動物輸送なのに、今日受付して明日空輸？

「ANAがダメなら隣のJALで貨物輸送して。JALなら予約なしで貨物受付するから」

　慌ててボラに指示しました。

　石垣から羽田までは、ANAとJALで２便ずつあります。

　ANA090便　石垣12:25発　羽田15:10着

　ANA092便　石垣15:35発　羽田18:25着

　JAL972便　石垣10:35発　羽田13:25着

　JAL974便　石垣19:15発　羽田22:10着

　13時過ぎに連絡がきた時点では、空輸手段としてJALの19:15発が残っていました。

　JAL貨物は予約制ではないため、当日持ち込みで手続きが可能です。

　石垣空港の貨物エリアでは、ANAとJALの受付は同じ建物の隣同士です。

　結局、５月の不具合時と同じように、新規扱いでANAでの貨物輸送は出来ました。

　今月はもう１件、6/21に空輸の予定があります。

　こちらも１回目の予約では１通目のメールのみで２通目がきませんでした。

　２時間待った後に再度予約すると、15分後に運送状番号を報せる２通目のメールがきました。

　ANA My Cargoで貨物予約をする際は、１時間待っても２通目のメールがこなければ、再度予約入力した方が良さそうです。